Способы возврата

Избранное

Правила возврата

Интернет-магазин «ТПК Корвекс Групп»

Настоящие правила регулируют порядок отказа от товара, возврата товара и возврата денежных средств при покупке товаров в интернет-магазине «ТПК Корвекс Групп».

1. Общие положения

1. Возврат товаров физическими лицами осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», правилами дистанционной продажи товаров и иными применимыми нормами законодательства РФ.

2. Возврат товаров юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями осуществляется в соответствии с Гражданским кодексом РФ, условиями счета, договора, универсального передаточного документа или иного согласованного сторонами документа.

3. Для обращения по вопросам возврата необходимо направить сообщение на электронную почту consultant202@yandex.ru с номером заказа, описанием ситуации и фотографиями товара при наличии претензии к качеству, комплектности или внешнему виду.

2. Отказ от товара надлежащего качества

1. Покупатель-физическое лицо вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.

2. После передачи товара покупатель-физическое лицо вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней, если сохранены товарный вид, потребительские свойства товара и документ, подтверждающий факт и условия покупки.

3. Отсутствие у покупателя документа, подтверждающего покупку, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у продавца.

4. Возврат товара надлежащего качества производится за счет покупателя, если иное не согласовано с продавцом.

5. Денежные средства возвращаются покупателю в срок, предусмотренный законодательством РФ, за вычетом расходов продавца на доставку возвращенного товара от покупателя, если такие расходы были понесены продавцом и подлежат удержанию по закону.

3. Возврат товара ненадлежащего качества

1. Если в товаре обнаружены недостатки, покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством РФ.

2. Продавец вправе провести проверку качества товара, а при необходимости - экспертизу в порядке, установленном законодательством РФ.

3. Если недостаток возник по причинам, за которые отвечает продавец, покупатель вправе требовать замены товара, соразмерного уменьшения цены, устранения недостатков, возмещения расходов на устранение недостатков или возврата денежных средств в случаях, предусмотренных законом.

4. Если будет установлено, что недостатки возникли вследствие нарушения покупателем правил эксплуатации, установки, хранения, транспортировки или использования товара, требования покупателя могут быть отклонены в порядке, предусмотренном законодательством РФ.

4. Гарантия

1. Гарантия на товары предоставляется в соответствии с законодательством РФ и условиями производителя или поставщика конкретного товара.

2. Гарантийные обязательства действуют при соблюдении покупателем правил установки, эксплуатации, хранения и транспортировки товара.

3. Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие вследствие неправильной установки, механического воздействия, самостоятельной доработки, нарушения условий эксплуатации, использования товара не по назначению или естественного износа, если иное не предусмотрено законом.

5. Порядок возврата денежных средств

1. Возврат денежных средств по онлайн-оплате производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами и не противоречит законодательству РФ.

2. При оплате по счету возврат денежных средств производится на расчетный счет покупателя на основании письменного обращения и реквизитов для возврата.

3. Срок фактического зачисления денежных средств зависит от банка, платежного сервиса и способа оплаты.

4. Для юридических лиц и ИП возврат оформляется с учетом документов, подтверждающих оплату, передачу товара и возврат товара продавцу.